ビジネスマンのコミュニケーション能力を高める研修|開催方法を紹介

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従業員満足度を知る重要性

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組織の活性化に役立つ

企業の業績向上のために有用なデータが得られるとして最近注目を集めているのが、従業員満足度調査です。従業員満足度調査とは、企業の事業内容や組織風土、人事等に対して従業員がどの程度の満足感を抱いているかを知るための調査です。満足度の高い企業ほど、従業員が熱意をもって仕事に取り組んでいる証しとなります。また、調査結果は離職率の低減策やメンタルヘルス対策等に活用することができます。従業員満足度調査の実施方法はさまざまですが、最もポピュラーなのはアンケート形式による調査です。各項目について「大いにそう思う」「ややそう思う」「どちらともいえない」「あまりそう思わない」「まったくそう思わない」といった5段階程度の選択肢を設け、択一方式で回答を求めます。調査項目は組織機構、職務、給与、福利厚生、人事、職場内の人間関係などが中心となります。今の仕事にやりがいを感じているかといった精神的・抽象的なものから、社員食堂は利用しやすいかといった具体的なものまでを含みます。調査は回答用紙を手交し、期限を定めて回収するか、メールで回答票を送付して返信を求めるかのいずれかが一般的です。従業員満足度調査を専門に手がける外部業者に委託する時は、専用のサイトを設置してフォーム入力するというやり方もあります。回収された調査結果は、集計した上で分析に利用します。項目ごとの単純合計はもとより、必要に応じて性別・年代別・セクション別・階層別など細かなセグメントごとの集計を行うことで、詳細な現状把握や改善計画の策定等に活用します。